Amazon Q: El súper agente de AWS que promete transformar el entorno empresarial – Novedades Tecnología – Tecnología


Amazon Q, actualmente en fase de vista previa, representa un avance significativo en el ámbito de la inteligencia artificial aplicada al entorno laboral. Diseñada como una asistente de IA generativa, Amazon Q está enfocada en adaptarse y servir específicamente a las necesidades empresariales.

Este sistema promete transformar la forma en que las empresas interactúan con sus datos y sistemas, ofreciendo respuestas rápidas y relevantes a preguntas urgentes, solucionando problemas, generando contenido y ejecutando acciones basadas en la información y experiencia almacenada en los repositorios de datos de la empresa, su código y sistemas empresariales.

Cuando se interactúa con Amazon Q, esta proporciona información inmediata y relevante, así como asesoramiento para agilizar tareas, acelerar la toma de decisiones y fomentar la creatividad e innovación en el trabajo.

Amazon Q puede personalizarse para cada negocio conectándola a los datos, información y sistemas de la empresa, lo que se simplifica con más de 40 conectores integrados.

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Los usuarios empresariales, como los profesionales de marketing, gestores de proyectos y representantes de ventas, pueden tener conversaciones adaptadas a sus necesidades, resolver problemas, generar contenido, tomar acciones y más. Amazon Q es consciente de los sistemas a los que cada usuario puede acceder, permitiéndoles hacer preguntas detalladas y obtener resultados personalizados que incluyen solo la información a la que están autorizados a ver.

En términos de áreas de especialización, Amazon Q es experta en patrones del Marco de Arquitectura Bien Construida de AWS, mejores prácticas, documentación e implementaciones de soluciones.

Esto facilita y acelera la exploración de nuevos servicios y capacidades, el aprendizaje de tecnologías desconocidas y la arquitectura de soluciones.

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Amazon Q está disponible dondequiera que trabaje con AWS, como en la Consola de Administración de AWS, IDEs populares y más, y se integra fácilmente en los flujos de trabajo existentes para ayudar a acelerar la innovación.

Amazon Q in Connect

Algunas de las novedades implementadas con Amazon Q.

En el contexto de Amazon QuickSight, un servicio de inteligencia empresarial (BI) unificado construido para la nube, Amazon Q mejora la productividad de los analistas de negocios y usuarios empresariales utilizando capacidades de BI Generativas para construir rápidamente visuales atractivos, resumir conocimientos, responder a preguntas de datos y construir historias de datos usando lenguaje natural.

En Amazon Connect, el servicio de centro de contacto de Amazon, Amazon Q ayuda a los agentes de servicio al cliente a proporcionar un mejor servicio al cliente. Utiliza la conversación en tiempo real con el cliente junto con contenido relevante de la empresa para recomendar automáticamente qué decir o qué acciones debe tomar un agente para asistir mejor a los clientes.

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Con Amazon Q, los usuarios pueden interactuar de manera más eficiente con su base de conocimientos empresariales para obtener respuestas y orientación, comprender cómo los cambios en la cadena de suministro afectan sus operaciones, investigar soluciones y aprender sobre las mejores prácticas de AWS, construir rápidamente paneles de control e historias de datos, y ayudar a los agentes de centros de contacto a responder y resolver problemas de los clientes.

Amazon Q se presenta como una herramienta revolucionaria en el ámbito empresarial, ofreciendo una interacción personalizada basada en el rol y los permisos del usuario, y está construida con un enfoque en la seguridad y la privacidad para satisfacer las necesidades empresariales más exigentes.

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Redacción EL TIEMPO



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